# Política de Privacidade - IA Expert
Última atualização: 29 de outubro de 2024
## 1. Introdução e Consentimento
Ao utilizar os serviços da IA Expert ("nós", "nosso", "Plataforma" ou "empresa"), você declara ter lido, compreendido e concordado com esta Política de Privacidade. Se você não concorda com estes termos, por favor, abstenha-se de utilizar nossos serviços.
O usuário declara ter no mínimo 18 anos de idade ou possuir consentimento válido de um responsável legal para utilizar a plataforma.
## 2. Coleta e Uso de Dados
### 2.1 Dados Coletados
Coletamos os seguintes dados com o explícito consentimento do usuário:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Informações demográficas
- Número de telefone
- Conteúdo das interações com a plataforma
- Informações de pagamento (quando aplicável)
### 2.2 Finalidades do Uso
Os dados coletados serão utilizados para:
- Gestão de conta e suporte ao aluno
- Personalização da experiência do Usuário
- Treinamento e aprimoramento dos modelos de inteligência artificial
- Análise estatística e melhoria contínua do serviço
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
## 3. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência dos Usuários em nossa Plataforma. Os usuários podem ajustar as configurações para recusar cookies, mas isso pode impactar a funcionalidade total da Plataforma.
## 4. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar os dados pessoais nas seguintes circunstâncias:
- Com prestadores de serviços necessários à operação da plataforma
- Com parceiros educacionais/instituições para fornecimento de descontos e parcerias
- Para cumprimento de requisições legais
- Para proteção e segurança dos usuários e da Plataforma
## 5. Direitos dos Usuários
Em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
- Confirmação e acesso aos dados tratados
- Correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Revogação do consentimento
- Portabilidade dos dados
- Informações sobre compartilhamento de dados
- Exclusão dos dados pessoais
## 6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo:
- Criptografia
- Firewalls
- Controles de acesso
- Monitoramento contínuo
## 7. Período de Retenção de Dados
Os dados pessoais serão retidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando-se os prazos prescricionais aplicáveis. O Usuário pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento, sendo a solicitação processada em até 15 dias úteis.
## 8. Alterações na Política
Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Notificaremos os Usuários sobre quaisquer alterações significativas por meio de nossa plataforma ou via e-mail.
## 9. Contato
Para esclarecimentos, dúvidas ou exercício de seus direitos, entre em contato conosco:
- Email: sac@fosinfo.com.br
- Telefone: (22) 2778-1148
## 10. Disposições Gerais
Esta Política é regida pela Lei nº 13.853 e pelo Código Civil Brasileiro. Quaisquer disputas ou litígios relacionados deverão ser resolvidos no foro competente da sede da empresa.
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